京东已经涉足外卖领域,它是否能够改变现有的外卖市场格局,这个问题受到了广泛关注。针对这一现象,我们不妨从地推业务员的角度来进行分析,这样能够更深入地了解京东外卖目前的实际情况。
商家的期待
赵香香向安建解释了她的目的,安建的表情中流露出惊喜。自从京东外卖的消息发布,他持续关注着,期待着地推人员的到来。他心中早已有了自己的打算,并对京东外卖提出了个人建议。他认为,在京东App推广外卖服务时,应当优先考虑Plus会员,这类用户对外卖的品质有更高的期待。
地推阻力较小
赵香香回顾了以往的地推活动,发现自己在负责京东外卖业务时遇到的困难不多。服务商还为她办理了工作证件,这让她的工作流程变得更加便捷。这可能是因为京东品牌本身就具有很高的知名度,而且商家对京东进军外卖市场持欢迎态度,这减少了她在沟通中遇到的障碍。
入驻门槛要求
在实际操作中,入驻要求对商家提出了具体要求,即必须提供堂食服务。同时,在大众点评上的评价得分需达到3.8分以上,而在美团或饿了么上的评价得分则需超过4.0分。这样的评判标准旨在确保入驻商家的品质,然而,这也使得部分商家感到门槛相对较高。以某家木桶饭店的老板为例,他立志要成为这家店的伙伴,但面对那些严格的硬性规定,他只能把后续的精力更多地放在了线上运营的工作上。
凸显行业冲击
在与商家交流的过程中,赵香香提到了京东涉足外卖行业可能引发的行业变化,这给商家带来了更多的挑选余地。安建等商家对此体会颇深,并作出了积极的反馈。在此之前,外卖市场主要被美团和饿了么两大平台所控制,京东的加入无疑将加剧市场竞争,同时也为商家带来了新的发展机会。
后续服务难题
兼职的地推人员起初以为只需协助商家办理入驻手续便算完成了任务,然而,面对接踵而至的各种难题,他们便不再承担相应的责任。以林洁的店铺为例,尽管入驻手续已经办理完毕,但收银机和打印机仍需与美团平台实现对接,这引起了大家对后续服务的关注。这种现象也暴露出地推人员的培训以及服务体系还有待进一步优化。
面临发展挑战
许多顾客已经适应了美团和饿了么提供的外卖服务,并且伴随着这些平台共同成长。商家汪洪栋表示,消费者选择在京东订外卖的理由并不明显,仅仅依靠“品质堂食”这一点是远远不够的。尽管京东有着良好的声誉,消费者对平台的商品也相当信赖,但要在外卖市场实现突破,还需解决许多困难。
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